Фейковые аккаунты в Кыргызстане уже не так эффективны, как несколько лет назад, но всё ещё остаются востребованными не только для поддержания имиджа политиков, но и для того, чтобы диктовать повестку дня и регулировать информационное пространство. Пока медиаграмотность населения остается низкой, а конформизм в выборе мнения остаётся определяющим фактором, фабрики ботов и троллей будут так же популярны, говорят эксперты.
Группы поддержки
С просьбой помочь одному из кандидатов в депутаты к журналисту Аблаю (имя изменено) обратились за 5 дней до окончания агитационного периода на выборах в Жогорку Кенеш в ноябре 2021 года. Помощь заключалась в создании и распространении на своей странице в социальной сети постов положительного характера.
Вся группа поддержки кандидата, по словам журналиста, состояла из реальных пользователей. Приветствовался творческий подход — агитаторы должны были писать посты самостоятельно. Даже если задавались какие-то определенные параметры для поста, текст нужно было адаптировать под собственную стилистику, чтобы быть узнаваемым. Но и при том, что посты в поддержку писались в открытую и под собственными именами, в группу набирали только тех, кого администратор знал лично и мог доверять.
«Мне предлагали поработать над пиаром еще одной партии, но я отказался, потому что вторым номером в ней шел человек, которого считаю не очень порядочным. Согласившись, я рисковал бы собственной репутацией», — говорит Аблай.
Наряду с открытой поддержкой или наоборот травлей тех или иных публичных личностей или политических объединений более бурное развитие в соцсетях Кыргызстана в последние несколько лет получили так называемые фермы ботов и троллей — фейковые аккаунты.
По словам соавтора нескольких журналистских расследований, сотрудницы издания Factcheck.kg Асель Сооронбаевой, деятельность групп, занимающихся распространением фейковой информации, прослеживается с 2015 года, становясь всё более интенсивной с каждым годом. Кроме времени выборов, когда активность фейковых аккаунтов наиболее высока, они работают и на постоянной основе для поддержания имиджа и репутации отдельных политиков и очернения их оппонентов.
«Анализ наших расследований показывает, что с каждым годом их все больше. Особенно, так называемые фермы ботов активизируются во время выборов, которых у нас в последние несколько лет было много, — говорит Сооронбаева. — И это несмотря на то, что по сигналу мониторщиков Facebook постоянно блокирует такие аккаунты».
По ее словам, после выборов в октябре 2020 года Facebook удалил несколько сотен аккаунтов, групп и страниц, но уже в январе-феврале начали создаваться новые аккаунты — в апреле 2021 года должны были состояться выборы в Бишкекский городской кенеш.
«То есть это те же люди, работающие в позиционирующих себя как пиар компаниях, где политики устраивают фотосессии и снимают видеоролики. В комплексе такие компании оказывают и такие услуги — продвигают в соцсетях под фейковыми аккаунтами либо нападают на конкурентов», — отмечает она.
Журналисты Factcheck.kg проанализировали 600 аккаунтов шести наиболее состоятельных партий из 25-ти, участвовавших в выборах 2020 года. Оценивались дата регистрации профиля; наличие собственного контента, а не перепостов; не чужое, не снимки природы, не фотографии детей или животных, а реальные фото профиля.
По результатам, у партии «Ынтымак» три четверти пользователей оказались фейковыми. У партии «Эмгек» ненастоящими оказалось больше половины сторонников, еще 24% — сомнительных, а реальных людей — лишь 16%. У партии НДПК фейками оказалась почти половина поддерживавших её пользователей.
Выгодное предложение при минимальном риске
По словам Торекула (имя изменено), работавшего во время выборов 2020 года на одну из провластных партий, как инструмент эффективного воздействия фейковые страницы стали повсеместно использоваться примерно с 2018 года. Фальшивые аккаунты, по его словам, обычно открываются с помощью сим-карты или электронной почты. В кыргызском сегменте обычно используют фото и данные граждан Казахстана и Якутии. Далее они просто дублируют то, что происходит на странице оригинала. А выражение «фермы ботов и троллей» совсем не означает, что все эти люди сидят и работают в одном месте.
По словам Торекула, пик активности фейковых аккаунтов, который ещё не превзойден, пришелся на осень 2019 года, после расследования журналистов о коррупции на южной таможне и митингов против Раима Матраимова.
«Тогда был сильный всплеск активности, сейчас уже не так, — говорит Торекул. — После этого активно работали перед революцией, на выборах 2020 года. […] К примеру, журналисты официально зарабатывают 15-20 тысяч сомов (200-250 долларов США). Самые лучшие получают 500 долларов. А тут можно 10-20 аккаунтов открыть и хорошо заработать. Тем более тут ни качества, ни подтверждения данных не требуется, ответственность минимальная. Как жёлтая пресса. Для журналистов возможность уникальная — кто смог, тот воспользовался».
Как рассказали респонденты, работа ботов строится так: даже если Facebook из-за подозрительной активности и блокирует один из аккаунтов, тролли переключаются на второй, третий, десятый. Когда блокируют десятый, первый к тому времени уже выходит из блокировки, таким образом их деятельность практически не прерывается.
Однако сейчас фермы ботов, по словам Торекула, отходят на второй план. Уже нет того эффекта, на который они были рассчитаны.
«Раньше это было актуально, 200-300 комментариев под постом, а сейчас уже смотрят на качество, — рассказывает Торекул. — Общество уже знает, что такое фейк, тролль. Если пишет аккаунт без фото или его зовут, скажем, Георгий Кыргыз, они понимают, что это не реальный человек и соответственно доверия к его высказываниям уже нет. Люди начали понимать, что такое бот, тролль и настоящий человек».
В ногу со временем
С февраля 2022 года служба информационной политики Аппарата президента инициировала беспрецедентный проект — в общереспубликанском масштабе прошло обучение глав муниципальных органов и пресс-секретарей по теме «Эффективные коммуникации государственных органов». Тренинги повышения медиаграмотности прошли на грантовые средства USAID в рамках проекта «Безопасная миграция в Центральной Азии».
«Мы также планируем провести ряд мероприятий по объединению медийных групп и организаций в целях налаживания взаимодействия и информирования о том, что делает государство для своих граждан», — заявили в службе информационной политики Аппарата президента.
Между тем, по мнению бывшего директора ИА «Кабар», медиаэксперта Кубанычбека Таабалдиева, прошедшие тренинги могут говорить о понимании значимости социальных сетей в формировании общественного мнения и попытке начать использовать их потенциал, чего раньше никогда ещё не наблюдалось.
«Перед всеми пресс-службами и муниципальными руководителями поставлена задача вести более активную работу по информированию о работе госорганов. При этом, вполне возможно, это не всегда может иметь общее с реальностью, — опасается Таабалдиев. — Всё так же, как и в том случае [ботами], но теперь это будет выглядеть как официальная информация и доверие к ней соответственно будет больше, как надеются инициаторы этого решения. Что, впрочем, остаётся не бесспорным».
«Порядка 90 госучреждений и ведомств вовлечены в эту работу, — продолжает Таабалдиев. — Кроме пресс-служб есть заведующие отделами, департаментами, начальники среднего уровня, они тоже вовлекаются в это дело. То есть получается достаточно большая прослойка людей, умеющих работать с соцсетями, которые могут практически заполонить все информационное поле той информацией, которую необходимо распространить».
Согласно официальной информации, обучение сотрудников госорганов, министерств и ведомств было организовано для оперативного реагирования на заявления пользователей соцсетей, чтобы госорганы вышли на уровень коммерческих компаний, поддерживающих репутацию
«Но я замечаю, например, что когда пресс-службы пишут положительные посты, например, в адрес высшего руководства, — отмечает Асель Сооронбаева, — сразу же появляются какие-то нереально хвалебные комментарии не с фейковых, а анонимных аккаунтов, мы должны их различать. И складывается впечатление, что госорганы начали работать в этом направлении и для того, чтобы искусственно создавать ажиотаж, положительный имидж. Не исключаю, что изначальная цель, когда они все это запускали, обучали госорганы, такая и была».
Эволюция самих фейковых аккаунтов, по словам опрошенных экспертов и респондентов, заключается в том, что теперь они стараются дружить с реальными людьми, журналистами, активистами. Они загружают фото, которые обрабатывают в приложениях через искусственный интеллект, изобретают всё новые методы, чтобы быть максимально похожими на реальных пользователей и не быть обнаруженными. Пока это работает и медиаграмотность населения остается низкой, а приверженность мнению большинства все еще остаётся определяющим фактором, фейковые фабрики будут так же популярны, уверены эксперты.
Между тем для мониторинга фейковой информации в медиапространстве у журналистов ограниченные ресурсы. Та же редакция Factchek.kg, по словам Сооронбаевой, состоит лишь из четырех человек, включая её саму. Против армии госслужащих, насчитывающей около 700 тысяч человек.