© CABAR – Центральноазиатское бюро по аналитической журналистике
При размещении материалов на сторонних ресурсах, гиперссылка на источник обязательна.

Ержан Багдатов: Использование SMM-технологий не должно стать способом информационного давления

«За последние годы, благодаря тому же Facebook, в нашей стране взращено более десятка новых политиков и общественных деятелей, которые, кроме как своей виртуальной аудитории и узкого круга коммьюнити, широкой массе вообще неизвестны», — отмечает в интервью медиаэксперт Ержан Багдатов (Казахстан, Астана), специально для cabar.asia. 

cabar.asia: В современное время, как Вы считаете, какие плюсы и какие угрозы несут новые технологии в Казахстане?

Ержан Багдатов: Сегодня Казахстан сделал ряд конкретных и действенных шагов по внедрению новой концепции Государственной программы «Цифровой Казахстан». То, о чем еще недавно поговаривали лишь в узких кругах специалистов в сфере цифровизации и новых технологий, уже приобрело новый смысл в деле определения будущих приоритетов развития государства.

Когда с высоких трибун часто говорят о цифровизации и новых технологиях, оппоненты, кстати, активные пользователи этих же самых цифровых услуг и технологий, громогласно заявляют о «якобы» пагубных последствиях внедрения цифровизации, ссылаясь на пресловутые потери рабочих мест, роботизации процессов производства и прочем, становясь консерваторами и антагонистами так называемого цифрового рывка. Смысл поиска угроз в новых технологиях современными экспертами ограничивается лишь байками про Скайнет и наступлением эры роботов, которые истребят человечество. Хотя, на самом деле, эти же эксперты вдаваться в детали и суть нововведений или не хотят, или сознательно их опускают.

Плюсов от новых технологий уже не счесть – начиная от безналичной оплаты товаров, BIG DATA, услуг, заканчивая снижением себестоимости услуг и товаров за счет автоматизации, внедрением и просчетами на основе цифровых технологий, упрощением технологических процедур и прочее. Другой контекст цифровизации – это информационная сфера, а именно скорость подачи и распространения информации посредством новых гаджетов и устройств, подключенных к интернету с возможностью мгновенной передачи данных. Целое десятилетие, и мы стали свидетелями тотальной глобализации нашего сознания. Благодаря интернету и мобильным технологиям, границы между государствами для информации стерты. Их нет. Существует лишь языковой барьер.

В остальном информация стала как благом и инструментом просвещения, так и инструментом раздора, лжеинформации и дестабилизации общества.

Здесь и скрывается существенный минус цифровизации – это несовершенность защиты человека от нежелательной и пагубной информации, получаемой посредством новейших технологий. На данный момент, человек потребляет колоссальное количество информации, которое поступает к нему из социальных сетей, со страниц мобильных интернет-ресурсов, мессенджеров, однако, такового элементарного понятия как информационная гигиена у людей еще нет. Поэтому, прежде чем говорить о любой цифровизации, нужно подготовить среду и население к этому, поднять вопросы информационной гигиены на первый план.

cabar.asia: Развивается ли рынок SMM-технологий в Казахстане? Достаточно ли специалистов в этой области в стране?

Ержан Багдатов: Рынок SMM-технологий в Казахстане развит не в достаточной степени, как, например, в Европе и Америке. Крупнейшие банки, компании и организации быстро освоили эту сферу, еще в тот, момент, когда уровень гаджетизации населения был не таким высоким, как сейчас. Уровень доступности смартфона с доступом в интернет сейчас очень высок, как и скорость передачи данных в пакетах сотовых операторов, которые совершенствуются с каждым днем.

Специфика крупных рынков SMM-технологий – это продажа продукта, рекламные цели. Маркетинговые приемы представляют собой набор традиционных рекламных подходов – это касается и аудио, визуального наполнения и методов подачи информации для того, чтобы сильнее заинтересовать интернет-пользователя в своем продукте. Для глобального рынка SMM не характерно использование его в политических целях, с целью воздействия на население или порождения цепной реакции на какие-либо события.

В Казахстане, как и в России с использованием SMM-технологий пошли еще дальше. Эти технологии не ограничились лишь навязыванием рекламы продуктов и услуг, а перешли к массовому воздействию на сознание населения, используя классические маркетинговые приемы с целью пробуждения большего интереса к распространяемому контенту. Хорошо, если они используются в правильных целях. Катастрофой это может грозить, если данные технологии в совершенстве будут доступны людям, преследующим далеко идущие намерения по дестабилизации отношений в обществе и порождения недоверия к существующей политической системе.

Специалистов в данной сфере сейчас в Казахстане не очень много, как и компаний, которые предоставляют такие услуги. С уверенностью можно сказать, что у этого рынка есть большое преимущество для дальнейшего развития в ближайшие 3-4 года. Спрос сейчас от крупных заказчиков переходит к малому бизнесу и уходит массово в интернет-торговлю. Поэтому, предлагаемые пакеты коммуникационных компаний с представлением SMM-специалиста, специалиста по визуальному сопровождению и аккаунт-менеджера сейчас пользуются популярностью.

cabar.asia: Какую взаимосвязь можно выявить между SMM и лоббизмом в политике?

Ержан Багдатов: Мы давно говорим об элементах лоббизма в сфере SMM. Нельзя забывать, что использование SMM-технологий не всегда спонтанно и является выражением гражданской позиции.

Зачастую, мы не понимаем, что массовый психоз, порождаемый постами с зачастую непроверенной или неактуальной информацией может быть элементом спланированной провокации.

Фейки, информационные вбросы – это уже не элементы рядового случая, как быстроразвивающаяся страна мы уже стали негласным участником глобальной информационной войны, называемой также гибридной. Эта участь не обойдет нас, как бы мы этого не хотели. Важно, чтобы использование SMM технологий для широкой массы людей не стало способом информационного давления и шантажа.

cabar.asia: Можно ли утверждать, что, к примеру, Facebook может оказывать влияние на политический процесс в Казахстане? Если да, то можете ли Вы привести примеры конкретные?

Ержан Багдатов: Изучение SMM-технологий в Казахстане – довольно серьезная тема. Наверное, надо смотреть на специфику информационной среды, в которой находится наше население – ведь тот срез информации, которую получают наши граждане весьма разношерстен и в каждом регионе представляются разными каналами подачи информации.

Наличие виртуальных политиков и общественных деятелей, известных только в сети интернет, благодаря своим блогам или сообществам для Казахстана является уже нормой.

За последние годы, благодаря тому же Facebook, в нашей стране взращено более десятка новых политиков и общественных деятелей, которые, кроме как своей виртуальной аудитории и узкого круга коммьюнити, широкой массе вообще неизвестны.

Примеров использования SMM в политическом процессе масса – начиная от движения в Фб касательно выплаты декретных для рожениц, движения против насилия над женщинами, заканчивая вопросами временной регистрации населения и вопросов Кок-Жайлау в Алматы. Благо, особенность казахстанских технологий SMM в том и состоит, что они непредсказуемы, так как любой самый несущественный повод может стать триггером широкого общественного движения. Хотя и эта сфера, на мой взгляд, в скором времени уйдет из моды, как теперь ушли из моды радио, газеты и телевидение. Так как в один прекрасный момент население поймет, что одними публикациями своих селфи или выражением гражданской позиции по каким-либо на твой, субъективный опять же взгляд, вопросам – сыт не будешь.

cabar.asia: Каковы прогнозы относительно будущего социальных сетей?

Ержан Багдатов: Социальные сети – это тренд, а любой тренд имеет особенность быстро проходить, поэтому их не всегда можно спрогнозировать. Здесь важно понять, что излишнее преувеличение роли социальных сетей и важности работы с ними – это большое заблуждение, ведь мы забываем о реальной жизни, о реальных проблемах и нуждах людей.

Социальные сети – это не только элемент коммуникации друг с другом, сейчас это элемент продвижения и продажи продуктов и услуг, это важный элемент глобализации.

Мы должны понимать, что отделение реальной жизни от виртуальной делает нас уязвимыми в плане формирования человеческого сознания. Представьте себе сознание молодого человека, который каждый день видит ролики о богатой и красивой жизни, но не имеет представления как ее достичь? Человеческое восприятие – очень хрупкая вещь. Если мы хотим сделать его устойчивым к трендам SMM-технологий, мы должны действительно начинать всеобщее обучение основам информационной гигиены всего населения, призывать его быть более критичным и проверять любую информацию, получаемую им  каждую секунду.

Интервью подготовлено стажером IWPR Аминой Калмаматовой