Глубинный опрос более 4000 пользователей интернета в Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане и Узбекистане объясняет, каким образом онлайн-аудитория получает информацию и каковы ее предпочтения.
Целью исследования было выявить, как люди читают, смотрят и слушают новости в интернете. Исследование включало в себя онлайн-опрос с участием 4130 потребителей онлайн-новостей, глубинные интервью с 20 экспертами в области новых медиа со знанием региональных и местных особенностей новостных изданий и анализ аккаунтов новостных изданий в социальных сетях. Респонденты привлекались в режиме реального времени среди интернет-пользователей конкретно под опрос (поточная выборка).
Исследование было проведено IWPR Central Asia в рамках проекта «Развитие новых медиа и цифровой журналистики в Центральной Азии», финансируемый Правительством Великобритании. С 5 по 11 сентября в Бишкеке, Алматы и Душанбе прошли презентации результатов исследования.
В презентации исследования приняли участие Послы Великобритании в Кыргызстане и Таджикистане. Они подчеркнули важность проведения данного исследования для медиа и гражданского сообщества Центральной Азии.
Посол Великобритании в Кыргызстане Чарльз Гарретт:
Однако, уважаемые гости упомянули и те вызовы, с которыми сталкиваются современные потребители новостей.
Посол Великобритании в Таджикистане Мэтью Лоусон:
«С цифровизацией и появлением новых медиа, страны по всему миру сталкиваются как с новыми возможностями, так и трудностями, связанными с качеством, скоростью и охватом информации. Лже-новости или фейк-ньюс, а также дезинформация может легко распространяться, манипулировать умами и подрывать стабильность и безопасность, как это можно наблюдать в различных частях мира»
По словам регионального директора IWPR по Центральной Азии Абахона Султоназарова, это были первые попытки замерить онлайн-аудиторию новостных СМИ в масштабах региона, и понимание трендов потребления новостей онлайн поможет СМИ и блогерам создавать сбалансированный, объективный и альтернативный контент в поддержку устойчивой, качественной журналистики в регионе.
Галия Ибраева – одна из авторов исследования, профессор Казахского национального университета им. аль-Фараби. Она говорит, что для нее, как для исследователя, было интересно узнать, какие связи оказывают влияние на нас в Центральной Азии в сетевой культуре и как складывается архитектура социальных сетей вокруг нас.
«Изучение наших социальных сетей, способов их формирования и функционирования поможет нам разобраться не только с вопросами, волнующими каждого индивида, но и вопросами важными для нашего «организма» Центральной Азии, [такими] как конфликты, преступность, экономические явления, например, финансовая паника или развитие новых технологий», — отметила Галия Ибраева.
Социальные сети лидируют, мессенджеры догоняют
Бегайым Аджикеева, координатор данного проекта IWPR Central Asia рассказала, что в первую очередь респонденты получают новости из социальных сетей, второе место занимают новостные сайты, но их стремительно догоняют мессенджеры, что увеличивает уязвимость региона для распространения дезинформации.
Соответственно, новостным изданиям и будущим 
журналистам необходимо рассматривать социальные сети и мессенджеры как отдельные платформы, требующие другого подхода к распространению контента.
«Основными сетями для обмена новостями остаются Facebook в Таджикистане и Узбекистане и Instagram в Казахстане и Кыргызстане. Среди мессенджеров в Центральной Азии наиболее популярны как источники новостей WhatsApp, Telegram и Viber», — подчеркнула Бегайым.
Нужно больше новостей на местных языках
Программный координатор IWPR в Таджикистане Дмитрий Завьялов обозначил, что основной язык, на котором просматриваются новости онлайн – русский. Местные языки пользуются меньшей популярностью. Эксперты связывают это с тем, что несмотря на тенденции роста потребления новостных материалов онлайн в сельской местности, большинство изданий концентрируются в столицах республик, большинство потребителей новостей онлайн – это городские жители, а большинство социальных сетей предлагают русскоязычный контент.
«Эксперты отмечают, спрос на локальный и региональный контент на местных языках увеличивается. Это видно по комментариям пользователей в социальных сетях. При этом, локальные новостные издания медленно адаптируются к быстро меняющимся тенденциям новых медиа, в том числе и с учетом технических сложностей с доступом в Интернет», — говорит он.
Он также отметил, что большинство респондентов используют случайный или пассивный способ выбора новостных материалов, а значительная часть респондентов не знакомы с таким явлением, как hate speech (язык вражды) в СМИ и не замечают никаких из предложенных гендерных стереотипов и предубеждений в новостях.
«Эксперты в своих интервью подтверждают результаты онлайн-опроса и подчеркивают необходимость усиленного изучения стандартов конфликтно- и гендерночувствительной журналистики как будущим журналистам так и практикующим», — отметил он.
Какие темы интересуют аудиторию?
Касательно тематики, форматов и жанров новостных материалов подробно остановилась координатор по исследованиям IWPR Жазгуль Ибраимова. Она отметила, что результаты исследования показали спрос на новости о социальных проблемах и развитии общества наряду с новостями о научном прогрессе и новых технологиях, при этом эти же темы занимают первые две строчки в рейтинге самых просматриваемых новостей.
Что касается жанров и форматов новостных материалов, то наибольшей популярностью пользуются короткие новости. Короткие новостные заметки лидируют среди жанров новостных материалов во всех странах. Исследователь отмечает, что и объем этого формата на медиарынке преобладает, в том числе и за счет пользовательского контента в социальных сетях и мессенджерах.
«Дезинформация в социальных сетях и мессенджерах растет, с одной стороны, и за счет пользовательского контента. Потому что пользователи зачастую вырывают сообщения из контекста, а журналисты часто не проверяют пользовательский контент при перепубликации. При этом эксперты во всех четырех странах обеспокоены тем, что зачастую за пользовательскими аккаунтами стоят деструктивные силы, которые мастерски владеют инструментами распространения фейков», — подчеркнула Жазгуль.
Исследователи обратили особое внимание на наличие гендерных отличий в доступе к интернету в Таджикистане и Узбекистане, что отразилось в распределении респондентов в нашем опросе. Так, по словам Лолы Олимовой, программного координатора IWPR Tajikistan, которая проводила исследование в Таджикистане, согласно результатам многих международных исследований, во всем мире доступ девочек и женщин к интернету ниже, чем у мужчин. Это особенно характерно для развивающихся стран, в число кото
рых входят страны Центральной Азии. При этом в регионе, за исключением Казахстана, точных данных о доступе к интернету мужчин и женщин в Центральной Азии нет.
«В нашем регионе необходимо обратить внимание на вопрос гендерного дисбаланса в доступе к интернету, возможно, поддерживать специальные программы поддержки девушек и женщин, особенно сельских регионов, с целью повышения социальной интеграции и борьбы с цифровым разрывом».
Презентация завершилась рядом рекомендаций, которые исследователи подготовили как для новостных медиа и международных организаций, так и для факультетов журналистики вузов Центральной Азии.
Рекомендации по итогам исследования:
Факультетам журналистики:
— Рассмотреть возможность изучения социальных сетей и мессенджеров в качестве отдельной темы в учебных модулях и программах мультимедийной журналистики.
— Социальные сети и мессенджеры следует рассматривать как платформы, требующие другого подхода к распространению контента, а также других стандартов по сравнению с тем, как распространяется и потребляется контент через традиционные медиа, такие как радио, газеты и телевидение.
— Внедрять в учебные программы отдельные модули или усилить/обновить содержание уже имеющихся программ по конфликтно-чувствительной и гендерно-чувствительной журналистике. Обучать будущих журналистов навыкам социализации, взращивать как микроинфлюенсеров, со знанием и навыками применения стандартов журналистики при работе с социальными сетями.
Новостным СМИ:
— Повышать потенциал новостных изданий по разработке стратегии производства медиа, включая стратегию ведения страниц в социальных сетях.
— Пересмотреть подходы к журналистике – переходить от простого представления новостей к рассказыванию значимых историй, разъяснению происходящих событий, помогать аудитории понять происходящие процессы, с извлечением и анализом данных, визуализацией.
Проводить долгосрочные контент-анализы публикаций в СМИ
(включая их страницы в социальных сетях): для мониторинга содержания материалов на конфликтную и гендерную чувствительность, дезинформации, качества заголовков и лидов, тона и ракурса новостных материалов в регионе Центральной Азии. Такие исследования могут служить учебным пособием для
факультетов журналистики. Это может быть полезно и для самих журналистов, так как позволит отслеживать изменения и тренды в медиасфере.
Полная версия исследования будет доступна на сайте Медиашколы CABAR.asia school.cabar.asia
